Bon contact

• Merci Denis pour votre avis encourageant ! Nous sommes heureux que le contact avec notre équipe soit à la hauteur de vos attentes. Le dialogue et la proximité avec nos clients sont au cœur de notre démarche pour vous aider à mieux comprendre et maîtriser vos enjeux énergétiques. N'hésitez pas à nous solliciter davantage si vous avez d'autres besoins spécifiques. À très bientôt chez Collectif Énergie !
• 19/05/2025

Frime and co

• Bonjour Monsieur Grimoin, nous comprenons votre frustration liée à l'attente de votre projection budgétaire. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour finaliser ce dossier dans les meilleurs délais et vous fournir des réponses précises. Votre satisfaction reste notre priorité et nous vous remercions de votre patience. L'équipe Collectif Énergie.
• 22/05/2025

proposition incomplète nous ayant mal conseillé. nous avons eu une offre incomplète où ne figurait pas tous les prix. au final nous nous retrouvons engagés pour 3 ans avec un tarif supérieur à ...proposition incomplète nous ayant mal conseillé. nous avons eu une offre incomplète où ne figurait pas tous les prix. au final nous nous retrouvons engagés pour 3 ans avec un tarif supérieur à celui d'EDF (0.17€ttc en moyenne avec vous contre 0.12€ttc en moyenne avec edf). Nous sommes déçus mais devrons respecter notre engagement car vos pénalités sont énormes pour une résiliation (2922.10€).

• Bonjour Monsieur Riché, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l’erreur de saisie dans votre proposition, ainsi que pour le délai trop important dans la validation de votre avoir. Nous reconnaissons pleinement notre responsabilité et travaillons activement à améliorer nos processus internes afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre contrat actuel. Cordialement, L’équipe Collectif Énergie.
• 22/05/2025

Malgré un abonnement mensuel et malgré mes demandes et mes nombreuses relances, je n'ai jamais eu aucun accompagnement ni aucune aide pour un optimisation de mes installations.... c'est peu dire que...Malgré un abonnement mensuel et malgré mes demandes et mes nombreuses relances, je n'ai jamais eu aucun accompagnement ni aucune aide pour un optimisation de mes installations.... c'est peu dire que ce n'est pas professionnel

• Bonjour Alain, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre déception. Chez Collectif Énergie, l’accompagnement personnalisé fait partie intégrante de notre mission, que ce soit dans le cadre d’une gestion experte ou pilotée. Si vous estimez ne pas avoir bénéficié de l’accompagnement attendu, c’est que nous avons manqué à notre engagement – et cela ne reflète pas notre exigence de qualité. Votre témoignage a été transmis à notre équipe qualité qui va revenir vers vous très rapidement pour faire le point sur votre situation. L’objectif est de comprendre ce qui s’est passé et de mettre en place les actions correctives nécessaires. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et espérons pouvoir rétablir votre confiance. L’équipe Collectif Énergie
• 04/04/2025

difficile a communiquer avec vous.

• Bonjour Remco, Nous sommes désolés d’apprendre que la communication avec nous n’a pas été aussi fluide que vous l’auriez souhaité. Votre retour est important et nous aimerions comprendre comment améliorer notre réactivité et nos échanges. N’hésitez pas à nous contacter directement, nous restons à votre disposition ! L’équipe de Collectif Énergie.
• 10/02/2025

Répondu à notre attente

• Bonjour Philippe, Merci pour votre retour et votre confiance ! Nous sommes ravis d’avoir pu répondre à vos attentes et restons à votre disposition pour tout besoin futur. À bientôt, L’équipe de Collectif Énergie.
• 10/02/2025

bon résultat et toujours bien suivi appelle tel impeccable

• Bonjour Rodolphe, Merci infiniment pour votre retour parfait ! Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre suivi vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre écoute pour vos futurs projets ! L’équipe de Collectif Énergie.
• 10/02/2025

Trés peu de communication, erreur sur les contrats, méconnaissance du client. un tout qui ne met pas en confiance.

• Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec Collectif Énergie n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La communication et la compréhension des besoins de nos clients sont des points essentiels pour nous, et il est clair que nous n’avons pas été à la hauteur dans votre cas. Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions en discuter avec vous pour comprendre plus en détail les erreurs rencontrées et voir comment nous pouvons y remédier. N’hésitez pas à nous contacter, nous restons à votre disposition. L’équipe de Collectif Énergie.
• 10/02/2025

C’est confortable, le prix mensuel est correct, mais les contrats sont trop longs sur 2 ans, ce qui laisse penser que le tarif du KWH est bien la 1ere puis trop cher la 2nd

• Bonjour Brice, Merci pour votre retour ! Concernant la durée des contrats, nous comprenons votre point de vue et nous nous efforçons toujours de proposer les meilleures options en fonction des évolutions du marché. N’hésitez pas à échanger avec nous si vous souhaitez en discuter plus en détail. L’équipe de Collectif Énergie.
• 10/02/2025

Pas d'appréciation, on fait confiance à notre syndicat de l hôtellerie de plein air pour avoir le meilleur prix

• Bonjour Jean-Pierre, Merci pour votre retour. Nous comprenons que vous vous fiez à votre syndicat pour obtenir le meilleur tarif et nous espérons que notre travail contribue à cette satisfaction. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions sur votre contrat ou vos consommations. L’équipe de Collectif Énergie.
• 10/02/2025

bon support historique. Manque maintenant de réactivité surement par forte charge de travail, car mon contact est très compétente.

• Merci Mr Jorond pour votre retour et vos compliments sur notre support. Nous nous excusons pour le manque de réactivité récent. Nous sommes en train de renforcer notre équipe pour mieux répondre à vos besoins. Merci pour votre compréhension. Très bonne journée à vous. L'équipe de Collectif Energie.
• 18/06/2024

Manque de suivi en raison de changements d'interlocuteurs très fréquents. Non respect des délais annoncés

• Nous nous excusons pour les changements d'interlocuteurs et les retards que vous avez subis. Nous restons à votre disposition pour discuter de vos besoins spécifiques et nous assurer de répondre à vos attentes. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe de Collectif Energie.
• 11/07/2024